Sónico cuenta con un equipo de moderación que monitorea los contenidos generados en la red, de manera manual o automatizada, con el fin de minimizar al máximo información inapropiada. Para realizar este trabajo, los moderadores reciben capacitación y, el criterio que se aplica para realizar profesionalmente esta tarea, es un mix entre el sentido común (para eliminar pornografía, por ejemplo) y el soporte legal. Para casos de agravios y discriminación, nos basamos en la Ley 23.592 de Argentina y leyes similares de otros países. También los usuarios, desde la misma plataforma, nos alertan de estos casos a través del botón "denunciar" o desde el Centro de Ayuda. Es interesante ver cómo este sistema de autorregulación funciona de una manera muy satisfactoria que sirve para complementar el trabajo de los moderadores y así llegar a tener una red social segura y libre.
En este sentido, la iniciativa del Inadi, de crear un observatorio de redes, sería de gran utilidad para poder efectuar mejor este trabajo y replicarlo con organismos similares a nivel internacional. En casos no tan explícitos y de menor gravedad, los moderadores se contactan directamente con el usuario responsable del grupo/ página o contenido, tratando de explicarle las razones por las cuales tiene que eliminar esa información y, en el 50% de los casos, el usuario lo hace. Si bien no todos los casos de concientización son exitosos, creemos que el ámbito de nuestra red representa una gran oportunidad para los diferentes organismos de informar y educar, incentivando a las personas a reflexionar y a modificar sus conductas. Por eso es fundamental el rol de un moderador.
